Polityka jakości contact i call center IPT...

Przedmiotem podstawowej działalności contact i call center IPT jest reprezentowanie oraz podnoszenie wyników biznesowych naszych Partnerów. Nadrzędnym celem jest zbudowanie efektywnej platformy wymiany myśli biznesowej i kontaktów handlowych.

Zdobywamy zaufanie oferując usługę powstałą w przyjaznych warunkach. Jesteśmy firmą zorientowaną na Klienta, rozwijającą nowatorski i autorski model zarządzania poprzez:
- poznanie oczekiwań Partnera,
- oferowania zaawansowanych usług wykraczających poza standardy,
- indywidualne traktowanie i spełnienie wymagań Partnerów,
- doskonalenie zasad funkcjonowania,
- podnoszenie umiejętności,
- właściwy nadzór.

Misją naszej firmy jest przyczynienie się do rozwoju firm oraz pomoc w nawiązywaniu między nimi krajowych i międzynarodowych kontaktów biznesowych. Realizując swoją misję pod kątem potrzeb przedsiębiorczości upowszechniamy dostęp do przyjaznego i prostego rozwiązania jaki jest contact i call center. Strategicznym celem jest dostarczanie zaawansowanych usług spełniających wymagania i oczekiwania najbardziej wymagających klientów. Nasze zadania wykonujemy terminowo, rzetelnie oraz zgodnie z przepisami prawa.

Wypełnienie naszej misji jest wspierane poprzez:
- budowanie najlepszych relacji między pracownikami, Partnerami i potencjalnymi Klientami,
- stałe podnoszenie wzajemnych kompetencji w zakresie wykształcenia, szkolenia, umiejętności i doświadczenia oraz zapewnienie odpowiedniej infrastruktury i środowiska pracy,
- umacnianie pozycji rynkowej Partnerów jak i własnej poprzez redukcję kosztów,
- zwiększenie dochodów i wydajności pracy oraz nakłady na infrastrukturę firmy,
- wyszukiwanie nowych Partnerów i określanie jak najlepszych sposobów spełnienia ich potrzeb,
- ciągły nadzór nad procesami przebiegającymi na europejskim rynku ekonomicznym, gospodarczym i handlowym,
- regularną ocenę skuteczności i efektywności przyjętej polityki jakości oraz założonych celów,
- badanie poziomu zadowolenia naszych klientów.

Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością zapewni nam i Państwu ciągłe doskonalenie świadczonych usług, które leżą u podstaw budowy trwałych relacji z naszymi klientami.

W przypadku pytań proszę o kontakt:
t: +48 71 719 30 00
e: ipt(at)ipt.com.pl