Call Center IPT – odpowiadamy za Ciebie.

Infrastruktura Call Center służy do masowego kontaktu z klientami przy użyciu telefonu. Obecnie, z uwagi na rozszerzenie narzędzi kontaktu, call center jest rozbudowywane do wyższego poziomu - Contact Center. Innymi słowy do tradycyjnego narzędzia kontaktu call center jakim jest telefon dochodzą także faks, internet (chat), gsm (sms), e-mail i klasyczny mailing. 

Dlaczego usługi call center odnoszą sukces? Na rynku pojawiają się coraz bardziej złożone produkty, które wymagają silnego wsparcia podczas samego procesu sprzedaży, jak i odpowiedniego poziomu obsługi w trakcie ich użytkowania. Tania, skuteczna, szybka w realizacji usługa call / contact center najlepiej zaspokaja potrzeby producentów, pośredników i konsumentów.

Zmiany w sposobie i narzędziach kontaktu z Klientem, wzrost znaczenia komunikacji interpersonalnej – telefonia stacjonarna, komórkowa, internet - niejako wymuszają ewolucję tradycyjnych rozwiązań call center, opartych na komunikacji głosowej, w kierunku wielu kanałów dostępu czyli w stronę narzędzi contact center.

Dlatego w IPT uruchomiliśmy rozszerzoną wersję call center czyli contact center. Usługa bazuje na zintegrowanej infrastrukturze umożliwiającej korzystanie z nowych kanałów dostępu oraz wielu nowoczesnych mechanizmów transakcyjnych. Zintegrowaliśmy więc kanały kontaktu z klientem, takie jak głos, e-mail, fax, www, wideo, chat.

Rozwijamy się dynamicznie, na wzór innych call center działających na świecie. Według nas już niedługo typowy model biznesowy firmy będzie zakładał niemal wyłącznie sprzedaż za pośrednictwem contact i call center, dział handlowy zacznie przechodzić na skuteczniejszą i tańszą sprzedaż poprzez kampanie wychodzące z telecentrum, a polskie firmy zaczną korzystać z wzorców światowych, jeśli chodzi o wykorzystanie dostępnej funkcjonalności call center i contact center.

Korzyści - oszczędność pieniędzy oraz możliwość przeznaczenia zaoszczędzonych środków na inne cele!

Każdy Klient IPT zyskuje profesjonalne contact i call center z wyszkolonym w obsłudze infolinii, telesprzedaży i telemarketingu personelem.

Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania prosimy o telefon lub kontakt z naszym call center.
Biuro Obsługi Klienta call center IPT: +48 71 719 30 00.