Obsługiwane branże w contact i call center IPT...
Główne zadania contact i call center można podzielić na dwie grupy: inbound - obsługa zgłoszeń przychodzących oraz outbound - obsługa kontaktów wychodzących.
Zgłoszenia przychodzące przede wszystkim związane są z następującymi działaniami call center:
- przyjmowanie zamówień,
- udzielanie informacji,
- obsługa akcji marketingowej,
- wsparcie serwisowe (helpdesk) - wykorzystywane np. przy serwisie sprzętu i oprogramowania,
- przyjmowanie reklamacji i zażaleń,
- rezerwacje.
Do zadań wychodzących call center, należących do centrum obsługi klientów, zaliczyć można:
- sprawdzanie adresów i danych marketingowych,
- badania rynku i badania marketingowe,
- poszukiwanie klientów,
- sprzedaż bezpośrednia.
Call center IPT realizuje wszystkie zadania z profesjonalną znajomością rynku dla następujących branż:
|
Administracja.
Badania rynku / Badania marketingowe.
Budownictwo / Nieruchomości.
Finanse.
Handel / Usługi dla ludności.
IT / RTV AGD.
Media.
Motoryzacja.
Kultura / Muzea / Teatry / Kina.
Ochrona środowiska / Usługi sanitarne.
Przemysł ciężki / Wydobywczy / Chemiczny.
Dom / Biuro / Ogród.
Reklama / Promocja / Poligrafia.
FMCG / Przemysł lekki.
Sport / Turystyka.
Oświata / Szkolnictwo.
Polityka / Marketing polityczny.
Transport.
Wydanictwa.
Zdrowie.
Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania prosimy o telefon lub kontakt z naszym call center.
Biuro Obsługi Klienta call center IPT: +48 71 719 30 00.
|
|
